到“WooCommerce → 设置 → 付款”启用 Direct Bank Transfer(直接银行转账,后台也写作 BACS),填好收款账户和付款指引,保存即可让客户选择这个方式。
客户下单后,订单通常是 On hold(保留):网站给了付款资料,客户还要自己通过银行转账。店铺确认指定账户收到对应款项、银行已清算入账后,才把实物订单改成“处理中”;履约完成后再改“已完成”。官方BACS说明采用这条流程,网站下单成功不代表钱已到账。
准备资料,启用银行转账
用一笔样品单走完整流程:商品60美元,配送12美元,税0,无优惠券,共72美元。在自己获准使用的WooCommerce教学副本操作,使用本人能收信的邮箱;本例未在跨境YOUNG交易,也不实际汇款或通知真实仓库。副本应已有能购买的商品和配送方式,结账还走不通时,先做上线前测试订单。银行转账没有信用卡网关式的“测试模式”按钮。
向收款负责人拿到可展示给买家的账户名、开户银行、账号和所需银行识别资料,同时问清收款币种、付款时间、费用约定及由谁查到账。银行字段靠这些资料填写,不能从网上找一组号码试填。核心付款方式自带,但银行可能另收费用。
有付款设置和订单权限的账号进入“WooCommerce → 设置 → 付款 → Take offline payments(线下付款)”。找到 Direct Bank Transfer,点 Enable(启用),再点 Manage(管理)。旧界面可能直接列出银行转账,从同名方式的管理按钮进入。看不到菜单时,交给有权的店铺负责人操作。
填好客户会看到的文字和账户
三个文字框对应客户付款的不同阶段:
- Title(标题):结账时的付款方式名称,可填“银行转账(到账后安排发货)”。
- Description(说明):选中方式时看到的短说明,可填“请先提交订单,再按订单页面的银行资料转账。我们确认到账后安排发货。”
- Instructions(付款指引):下单后在成功页和相关客户订单邮件中看到的步骤。
付款指引可以这样写,再补入本店已确认的付款时间、费用约定和联系入口:
请按本订单总额和币种,转入下方收款账户。转账备注请填写本订单号。
转账后保留银行交易参考号。我们查看指定账户,确认款项清算入账后安排发货。
银行提示资料不完整,或付款后需要查询时,请通过本店联系入口说明订单号与交易参考号。
“本订单号”让客户看这笔订单的真实编号,不是自动替换变量;通用指引也不写死72美元,否则另一笔订单会收到错误金额。
在 Account details(账户资料)点 Add account(添加账户)。Account name填收款人名称,Bank name填开户银行,Account number填店铺收款账号。其余字段按银行实际提供的资料填写:Routing number、Sort code是部分地区的银行或分行识别信息;IBAN是国际银行账户编号,SWIFT/BIC是银行识别代码。各地区不一定需要同一套字段。
界面要求某字段、负责人却没有对应值时,把字段名称和收款地区交给银行或维护者确认。账户在弹窗编辑的,先保存账户,再回整页点 Save changes(保存更改)。重开同一付款方式,查看三个文字框和账户资料,确认整页也保存了。
下单后,查看客户收到的指引
在无痕窗口打开样品商品,按本店规则登录本人测试买家账号,或以游客结账。加入一件样品,填写本人邮箱和适用地址,选配送后应是60 + 12 + 0 = 72美元。金额不同时,先查商品、配送和税,不沿用管理员身份代替买家。
- 选择银行转账,读付款名称和结账说明,点 Place order(下单)一次。完整银行账户通常在提交后的页面显示,不必在选择区域出现。
- 在成功页记下真实订单号,查看总额、收款账户和付款指引。本例假设生成7201号单,转账备注就填7201;自己的订单用实际编号。
- 打开本人邮箱,找到同号客户订单邮件,对照72美元、账户和指引。后台管理员的“新订单”通知不能代替这封客户邮件。
- 回“WooCommerce → 订单”打开同号单,查看付款方式是银行转账、总额72美元、状态为“保留”。
做到这里,客户已经有付款资料,店铺也有对应订单;银行款项是否到账还要另查。下单报错时先请订单负责人查是否已生成订单,再交错误提示给维护者,避免反复点击造出重复单。完整订单链接可能带访问参数,别公开贴出。
若是店员先录入电话或邮件订单,再发付款入口,走手动建单与客户付款链接教程,不需要在这里另造一次买家结账。
银行到账后,处理同一笔订单
收款负责人查看的是指定银行账户里已清算入账的款项,比较币种、金额、转账备注和交易参考。7201号单应付72美元,需要找到能明确对应这笔订单的72美元入账;另一位客户同天也转72美元,金额相同并不足以认领。客户的“已汇出”截图只帮助查款,不能代替收款银行的到账记录。
确认收款后,打开“WooCommerce → 订单 → 7201号订单”,在 Order notes(订单备注)写内部收款说明。例如:
7201号订单:指定美元账户已清算入账72美元,转账备注7201。查款人小林,查款时间2026年10月5日10:00(北京时间),银行参考号TX-7201。实物待发货。
这是填法示例,真实订单换成负责人查到的内容。未收真实钱的演练直接写“教学演练,尚未收取真实款项”,不复制到账句。
在 Visibility(可见性)选 Private note(私密备注),点 Add private note(添加私密备注)。旧界面可能是备注类型下拉框和 Add note(添加备注)。私密备注留给店内人员,公开给客户的备注会发送邮件;这里只放必要的交易参考,不贴整张银行流水。
随后在 Status(状态)选 Processing(处理中),到 Order actions(订单操作)点 Update(更新)。重开同号订单,查看私密说明和新状态。对这件实物样品,“处理中”表示已收款、待备货发货;等实际履约完成,才选 Completed(已完成)并更新。官方状态表把这两个阶段分开。
出现问题,按症状继续处理
钱没到齐,或一直没有付款
客户说已转、账户却没找到对应款:请客户提供银行交易参考号,由收款负责人向银行查询。WooPayments不能追踪核心BACS的站外转账,应找实际银行。
72美元只到账70美元,或到账币种不对:保持订单“保留”,让负责人查汇款金额、费用与币种,再按已约定的方式联系客户。不要把订单改成70美元凑成“已付清”。
转账备注没写订单号、又有多笔同额款:向客户补银行参考号和必要付款信息,由收款负责人完成对应;私密账户资料走店铺约定的私密渠道。
一直未付款,按本店已告知客户的付款安排催款,写清订单号、应付币种金额、仍待到账及后续处理时间。Hold stock(库存保留时间)不能用作BACS保留单的自动取消倒计时;核心自动取消针对符合条件的“待付款”,不自动套到“保留”。
决定取消前,再查有无迟到款并联系客户。订单状态选 Cancelled(已取消),点更新,重开后查看状态、备注及实际库存是否恢复。只有管理库存的商品才有对应数量回补;由外部系统同步库存的,交库存负责人查看。取消后才到账的款项,交收款与订单负责人商议处理,取消标签不会自动退钱,也不应未经沟通再发货。
付款方式、成功页或邮件不对
结账没有银行转账:重开管理页查看是否启用、字段是否保存,再把商品、地址、配送方式和结账页面交给维护者。付款条件插件或模板可能影响显示,不必先停用全站插件。
方式能选,成功页却没账户或指引:确认是刚才同号订单的成功页,再对照已保存字段。被带回空购物车时,保留最终网址与错误提示私密交给维护者,不重复下单。
页面正常,客户邮件没有收到或缺指引:检查结账邮箱、同号订单的付款方式和状态,再按订单邮件排查教程查发送与模板。不要提前把未收款订单改成“处理中”来催出一封邮件。
需要协助时,可从跨境YOUNG联系页面说明具体卡在哪个页面或邮件、公开网址与错误提示。银行流水、后台密码和完整订单访问链接按约定私密提供,维护费用按实际工作范围确认。
常见问题
关闭银行转账方式,会自动取消已有订单吗?
不会。关闭启用并保存后,新结账不能再选择它,已有保留单仍需查款、联系客户并处理。关闭付款方式不代表取消订单或退款。
银行转账订单怎么退款?
由有权的负责人按银行流程退钱,再在WooCommerce记录退款。核心BACS不替你返款,手动记录也不证明客户已收到钱;资金和库存处理见自动和手动退款教程。
能让银行转账自动确认到账吗?
核心BACS不能自动确认。需要实际接入银行或支付服务的另一个方案,其地区、费用和通知机制单独确认。只启用这项自带付款方式,不会自动接通银行流水。