在“WooCommerce → 订单 → 添加订单”录入客户、商品、运费和税费,保存为“待付款”,再发送订单详情邮件,或复制订单中的“客户付款页面”链接。客户打开的是这张已建好的订单,付款时不用重新挑商品。
这适合数量、价格、配送和地址都已谈好的采购。若这些还没确定,先把报价谈完整,再发付款入口;付款页主要用来支付现有订单,不是让客户重新补齐收货资料的普通购物车结账。
发送订单明细、开PDF发票、收到款是三件事。 核心邮件提供订单明细和未付订单的付款入口,不会自动生成业务所需的PDF发票。客户需要正式发票时,另走店铺既定的开票流程;发送链接后,收款还要看实际支付结果。
确认这张订单属于谁
用一笔蓝色样品采购举例:商品编号SKU为 SAMPLE-BLUE,每件未含税40美元,李先生买2件,约定运费12美元,无优惠,教学税额0,总计92美元。SKU是区分商品或规格的编号,零税只是演示输入,实际店铺依已有税费规则处理。
拿齐李先生的账单姓名、邮箱、电话、账单地址和实际收货地址,确认这两件能供应、什么时候发货。尤其是国家和邮编,会影响后面的税费和配送。初次练习使用隔离测试店、自己的买家邮箱和网关测试模式,准备方法见测试订单教程;网关是处理付款的服务或插件,测试店也应隔离真实发货和营销通知。
打开“订单 → 添加订单”,在“客户”栏按实际情况选:
| 客户情况 | 这张订单怎样填写 |
|---|---|
| 已有店铺账号 | 搜索并选择该客户,用账号邮箱分清同名者 |
| 没有关联账号 | 保持游客,填写客户本人的账单邮箱 |
关联账号决定谁能登录支付这张单。游客的账单邮箱则用于收订单邮件,也可能用于付款页的邮箱检查。两种情况都不要把运营邮箱当成客户邮箱。
点账单和收货资料旁的铅笔,分别填完整地址。已有账号可用“加载账单地址”等功能,但要按本次采购检查;账单与收货相同才复制,不同就分开填写。地址编辑入口可对照官方订单说明。
商品80美元、运费12美元,分开录入
在订单项目区域点“添加项目 → 添加商品”,搜索 SAMPLE-BLUE。有颜色、尺寸等规格时,选准确的变体。后台能选到商品,不代表实际有货,供货仍以刚才确认的安排为准。
点商品行的铅笔:
- 数量填
2。 - “折扣前金额”填或核对
80。 - 本例无优惠,“合计”也应为
80。 - 点项目区域“保存”。
两个金额都是这一整行的未含税金额,不是单件价格40。如果把行合计写成40,两件商品就只算一行40,再加12运费只会到52,和约定不符。商品行金额字段可进一步确认两栏的含义。
如果实际报价给的是含税总价,录单前让负责报价或税费的人确认对应的未含税行金额,避免把含税报价整笔填进这一栏后又加一次税。
再点“添加项目 → 添加配送/运费”,点运费行铅笔,填写“样品配送”、实际配送方法和费用 12,保存项目。这里录的是已经谈好的配送费用,不是等待系统替你向承运商报价。
地址和项目完整后,点“重新计算”,按确认提示继续。它会按订单地址与店铺税费配置重算税额,可能覆盖手动税额;不会替你取得运费报价,也不会自动补上遗漏的12美元。
本例最后应是:商品40×2=80美元,加运费12美元和税0,总计92美元。 实际税额不为0时,总额要含对应税费。金额不对,逐行看数量、商品合计、运费是否漏填或重复,再看优惠和税;不用把实际税删掉来凑92。
保存为待付款,把原链接交给客户
将状态选为“待付款(Pending payment)”,用“创建(Create)”或当前界面的保存按钮存整张新订单;已有订单修改后用“更新(Update)”。项目区域的“保存”只结束商品行编辑,不能代替这里的整单保存。
记下订单号,查看这单的客户、地址、数量2、商品80、运费12和总额92是否已存好。然后选一种发送方式:
- 邮件:在“订单操作”下拉框选“发送订单详情给客户(Send order details to customer)”,点“应用(Apply)”执行;部分界面用“更新”执行选中的操作。只选下拉项不会发出邮件。
- 客户沟通渠道:在订单顶部“常规”区域、状态旁找到“客户付款页面(Customer payment page)”,右键复制完整链接地址,发给李先生。
链接中的参数用来找到这笔订单,不要删掉、自己拼订单号,或改发通用结账页。订单操作定义和官方付款说明可对照这些入口。
这时只是把待付款订单交给客户,选择了一种支付方式、发出了邮件,都不表示款已经收到。
客户怎样打开,付款后看什么
练习时用没有登录管理员的新窗口打开完整链接,按这张订单的归属进入:
- 账号订单:登录关联的客户账号。李先生的订单就由李先生登录,运营或另一个客户账号被拒不算链接坏了。客户也可从“我的账户 → 订单”找到该单,点“支付”。
- 游客订单:看到邮箱提示,填后台保存的账单邮箱。核心默认在订单创建10分钟后要求此检查,已有会话或定制可能改变提示,因此刚建单不弹框,不代表晚些也不会问。邮箱验证只帮助支付这张单,不会把游客旧单自动绑定到账户。
保留真实、完整的账单邮箱。清空它可能让持有链接的人直接付款,也使正常客户收不到邮件,不适合作为处理邮箱报错的方法。
进入后,客户应看到同号订单、蓝色样品2件和总额92美元。对上这几项,再选测试付款方式提交一次。完成后查看买家页面结果,回后台打开同号订单看状态和订单备注,再到测试网关交易记录查相同订单、金额和成功结果。测试要求与正式订单影响见官方测试说明。
这单是实物样品,支付成功后留在“处理中”通常表示还要发货;用银行转账等线下方法时,“保留”则仍需人工确认款项。状态是网站处理进度,实际收款以网关或银行记录为准。
完整结果应是:李先生的两件样品和地址已录好,他能打开自己的92美元订单,付款记录对应这个订单号。若网关已有成功交易、网站还未更新,查付款通知和同单记录,不要求客户反复提交付款。
客户打不开时,按提示找原因
先看客户具体停在哪一处:
| 页面或收件情况 | 优先看什么 | 下一步 |
|---|---|---|
| 账号订单被拒 | 当前登录账号 | 换成订单关联账号 |
| 游客邮箱不通过 | 本单账单邮箱 | 查拼写和是否填错人 |
| 明细邮件没收到 | 收件邮箱 | 发原链接,另查邮件 |
| 订单不能再次支付 | 是否已付或取消 | 查原付款与采购安排 |
| 付款方式为空 | 网关是否启用 | 查付款设置及支持范围 |
账单邮箱填错时,在同单账单资料中改成客户确认的邮箱,更新整单后让他重试。账号关联错人,也先确认正确客户,再由有权限的人改这张尚未付款单。
仅邮件缺失,可通过已确认的沟通渠道发原链接,继续邮件排查教程,不用重复建一个同样订单。
付款方式为空时,进入“WooCommerce → 设置 → 付款”,确认使用的服务已启用,点“管理”检查币种、国家和金额等支持条件。官方付款设置可对照入口;设置仍不解决,就请维护者确认网关支持“已有订单付款页”,而不只支持普通结账。
如果是404或跳错页面,从后台重新复制完整原链接,用买家窗口再开。仍失败,向维护者提供订单号、时间、具体提示和完整地址,让他查看付款页面与路由。完整付款链接通过店铺私密支持渠道提供,不贴公开论坛;也不用在经营站盲停一批插件。
需要跨境YOUNG协助,可通过联系页说明使用的是账号客户还是游客、具体页面提示和同单已尝试的步骤。
常见问题
客户付过款后又加一件,能改原单再收一次吗?
核心订单只接受一次付款。追加采购另建一张包含新增商品和费用的订单,发新链接。分期、订金或补差价需要相应付款流程,不能把原已付订单改回待付款来重复收款。
客户没有账号,必须先注册吗?
游客订单可用原付款链接支付,看到提示时输入保存的账单邮箱,不必临时注册。店铺已有必须注册的政策就照现有政策处理;这次游客付款与日后账户查看历史订单是不同流程。
发送订单详情,是不是就开好了PDF发票?
不是。核心发送订单明细和未付订单的付款入口,PDF发票应按店铺现有开票流程或合适扩展处理。若本次只需要收这张订单的款,不必为了取得付款链接先安装发票插件。