在后台打开 Analytics（分析）→ Revenue（收入），选要看的完整一周。净销售额看扣掉优惠和商品退款后的商品金额；总销售额在它的基础上，加上当期税和向客户收取的运费。销售额不等于银行到账，也不等于利润。
退款要拆开看：退给客户33美元，其中商品30、税3，商品净销售只减30，税列另减3。下面沿同一笔208美元订单，算清部分退款、跨周退完余款，再下载同范围CSV，写成一份周说明。
选清日期和统计设置
用有权查看店铺报表的账号操作。看不到“分析”菜单时，请店铺管理员检查权限；核心报表自带，不必先买插件。本例为教学数据，日期按教学店本地日期表示，未在跨境YOUNG交易；用授权副本或只读已有记录即可，不需要真的退款。
先记下三个现有值：“插件 → 已安装的插件”里的WooCommerce版本、“WooCommerce → 设置 → 常规”的币种，以及“设置 → 常规”的WordPress时区。读报告不需要改站点时区。
进入 Analytics → Settings（分析→设置），查看：
- Date type（日期类型）：默认 Date paid（付款日期），用订单里记录的付款时间；Date created按创建时间，Date completed按完成时间。想比较两周，必须沿用同一选择。
- Excluded statuses（排除的订单状态）：勾选才排除。默认排除待付款、已取消、失败，纳入处理中、保留、已完成；已退款不能排除。保留单是否落入某周，还要看所选日期字段，不代表银行已收钱。
经营站沿用已确认的统计方式。在获准调整的教学副本，本例选付款日期、保留上述默认排除项，点 Save settings（保存设置），重开看选项。官方分析设置说明了这些选项。本文退款金额按11.1.2核心的新处理方式计算；老店是否使用同样方式，还要看收入指标说明和已有全退订单，后面给出检查方法。
回收入页，点日期范围，选 Custom（自定义），填2026年9月14日至9月20日，点 Update（更新）。顶部应显示这两个日期；有上期或去年比较时，读标有本周日期的数字，别混入比较期。
再看 Data status（数据状态）的更新时间。10.5及以后可点 Update now（立即更新）触发分析导入，等待完成后查看原范围；定时更新的店铺，刚记退款未出现不代表需要再退一次。日期里的Update换范围，Update now更新数据，是两件事。旧版没有这个按钮时，交维护者确认更新方式。官方日期与数据状态说明可对照当前控件。
用208美元订单看懂七个指标
假设7381号订单在9月14日记录付款：商品成交售价合计200美元，优惠券减20，税18，向客户收取运费10，总额208。编号只是示例；从“WooCommerce → 订单”打开自己的实际订单，对照商品行、优惠、税、运费和总额。本例为单一美元、无额外收费项目，多币种或额外费由维护者解释后再比较。
没有退款时，这一单给报告带来的数字如下，单位为美元：
| 指标 | 本单金额与含义 |
|---|---|
| Gross sales（商品销售额） | 200；成交售价×数量，未扣优惠，不含税和运费 |
| Returns（退款金额） | 0；还没有退款记录 |
| Coupons（优惠券金额） | 20 |
| Net sales（净销售额） | 200 − 20 = 180；商品部分 |
| Taxes（税） | 18 |
| Shipping（运费） | 10；向客户收取的运费 |
| Total sales（总销售额） | 180 + 18 + 10 = 208 |
商品若按促销售价成交，Gross sales用当时的售价，不重新拿原标价计算。Shipping也不是店铺付给快递公司的成本。因此180和208都正确，回答的问题不同；银行最后结算多少，要另看支付平台的结算、退款和手续费。
本例只有一笔新订单，订单数为1。实际周有多单时，可以点日期表的订单数进入相应订单，再读具体明细。官方收入报告说明介绍了这七项和表格入口。
退33美元，商品和税分别减少
9月16日，7381号单已有部分退款：折后商品30美元、对应税3美元、运费不退，共33美元。打开原订单的退款明细，分清这三部分。
新处理方式的Returns显示33，但商品部分只有30。9月14—20日的四个金额这样算：
- 净销售额：200 − 20 − 30 = 150。
- 税：18 − 3 = 15。
- 运费：未退，仍为 10。
- 总销售额：150 + 15 + 10 = 175。
算成200 − 20 − 33 = 147，会把退税3美元也扣进商品部分。税已经在Taxes列减少，不能再从商品净销售额扣第二遍。
下一周退完余款，报告会有负数
继续同一订单：9月22日的已有退款退完余款，商品150、税15、运费10，共175美元。它落在退款发生的这一周，不回填9月14日的付款周。
把日期范围改为9月21日至27日，点Update。假设没有其他新销售，本单这一周的商品销售额和优惠券都是0，Returns为175；净销售额 −150、税 −15、运费 −10，总销售额 −175。负数表达当期退款，不必删除真实订单把它变零。
再将范围设为9月14日至27日，包含原销售和两次退款。第一周175、第二周−175相抵，本单的净销售额、税、运费和总销售额均为0。商品销售额仍为200，优惠券仍为20，Returns累计33 + 175 = 208，保留了原销售、优惠和退款的来历。第二次退的是剩余175，不是再退整笔208。
如果没有先退33，而是在范围内一次退完208，新处理下这四项也应归零。这里读已有记录，不要求新增退款；真正返款另按退款教程处理。
旧店要多看一步：查看Returns旁的指标说明，新方式会说明包含退回的税和运费；旧方式可能在净销售额或税的说明里提示“全额退款未从这些总数扣除”。拿一笔已知全退单，选同时含原销售和退款的范围，对照该单四项抵减结果；整店还有其他订单，不能要求全店总数也为0。
说明或结果不同，把版本、日期设置、原单和每次退款的商品/税/运费交给维护者。仅升级插件不一定改变历史处理；数据库升级版本、历史退款标记等由维护者查看，普通编辑不改数据库。11.1.2固定核心源码支持上述新方式的分项计算，实际店铺仍以自身记录与当前处理方式比较。
下载CSV，写清这一周的统计口径
收入页重新选9月14日至20日，点Update。到图表下方的日期表，点表头右上角 Download（下载）。CSV是用逗号分隔的表格文件，可用Excel等软件打开。
数据只有表格一页时直接下载；超过一页，WooCommerce会在后台准备文件，把下载链接发到当前操作的WordPress账号邮箱。需要等邮件时，在“用户 → 个人资料”查看自己的邮箱，检查收件箱和垃圾邮件，不是每位管理员或客户都会收到。
打开文件，先看日期，再将净销售额、税、运费、总销售额的各日期行分别相加，与页面同周摘要比较。本例应得到150、15、10、175，前三项之和也应等于175。CSV未必另外复制页面的大号汇总行，按日期合计即可；Returns合计33已经计入结果，不再从150或175扣一次。
文件是日期汇总，具体退款组成仍回订单明细查。在CSV旁附一份说明，完整例子如下：
周销售说明（教学例）：2026年9月14—20日，币种美元，采用付款日期；排除待付款、已取消、失败，使用新退款处理。7381商品售价200、优惠20，本周退商品30和税3，共33。净销售额150、税15、运费10，总销售额175。
余款175在9月22日退回，属于下一周；两周合看，净销售额、税、运费和总销售额均为0。以上是收入报告金额，不能直接作为银行结算或利润。
交自己的周报时，换成真实日期、币种、时区、现有设置与金额，补页面显示的数据更新时间，附同范围CSV。点过Update now的，等完成后再记录时间；最后重开文件与报告看同一范围，就能交给负责人。
数字或文件不对，查哪里？
金额不同，保留原订单，按这四项往下查：
- 日期和币种：报告、文件的起止日期与日期类型是否相同？创建在本周、付款在下周的订单，用两个日期类型会落入不同期间；缺付款日期交维护者查看记录。
- 订单状态：是否被排除，是否用了自定义状态？别为了统计，把未到账保留单改成“处理中”。
- 退款明细：每次的日期、商品金额、税、运费是否齐全，是否漏了先前一笔？钱在外部退过但店内没记录时，交负责人按退款流程整理，不重新退钱补报告。
- 数据更新时间：是否早于退款、导入是否完成？更新后仍缺数，交选定范围与具体订单给维护者。
维护者在“Analytics → Settings”查看历史导入进度、失败订单与日志，处理原因后重试失败项，并查看后台任务。缓存或重新导入按官方数据处理说明进行，之后仍用原范围比较，运营无需删除订单、清数据库或重装插件。
CSV一直没收到，先看当前账号邮箱与垃圾邮件，再提供所选范围、操作账号、点击下载的时间和错误提示，让维护者查导出任务与邮件发送。不反复点下载，也不拿另一周的旧文件替代。
需要协助整理报表或定位导出问题，可将网站地址、WooCommerce版本和具体出错环节发给跨境YOUNG。订单明细、财务文件按双方约定私密提供。
常见问题
Returns是正数，净销售额却是负数，正常吗？
可能正常。Returns列展示当期退款金额，商品退款减少净销售额。本例第二周没有新销售，退商品150、税15、运费10，Returns为175、净销售额−150。查退款日期和组成即可，不因负数删除订单。
换成创建日期后金额变了，哪一个才对？
两个选项把原订单按不同日期分期。先确定要看“何时下单”还是订单记录的“何时付款”，沿店铺约定选择并写进说明；退款仍按自身记录日期。不要随意换日期类型让本周显得收入更多。
要买插件才能下载收入报告或看利润吗？
核心收入报告和CSV下载自带，扩展工具各有费用与能力。净销售额没有扣商品成本、支付手续费、广告等支出，不能叫净利润。先完成周报告，利润或银行结算另补实际成本和支付资料。