在“WooCommerce → 设置 → 产品”开启全店评价，在商品的“高级”设置开启这件商品；想让每条新评价先待审，再到 WordPress 的“设置 → 讨论”勾选人工批准。顾客提交后，你从“产品 → 评价”批准，它才会公开。
买家限制和审核解决的是两件事：前者决定谁能提交，后者决定收到的评价何时公开。下面用同一款 MUG-01 旅行杯，把两项设置和一条四星评价走完。
先决定谁能提交，是否需要星级
打开“WooCommerce → 设置（Settings）→ 产品（Products）”，向下找到“评价”（Reviews）。如果下面还有“常规”（General）子页，就在该页找。这里有五个选项：
- 启用商品评价（Enable product reviews）：全店的总开关，要收评价就勾选。
- 显示已验证购买者标签（Show “verified owner” label）：在系统识别为买家的评价旁显示标记；它只管显示，不阻止未购买者提交。
- 仅允许已验证购买者评价（Reviews can only be left by “verified owners”）：限制标准商品页的提交资格。只想收这款商品的买家反馈，就勾选它；想允许未购买者留言，则不选。
- 启用评价星级（Enable star rating on reviews）：让顾客选择一到五星。只收文字反馈时可以关闭。
- 星级为必填项（Star ratings should be required, not optional）：开了星级后，要求顾客同时打分，避免只有文字、没有星级。
本例五项都勾选，再点底部“保存更改”（Save changes）。这样会收买家的文字和必填星级，并显示已购标记。
“已验证购买者”由这位顾客购买该商品的订单来判断，昵称叫“老客户”不算。开启“仅已购”后，原生标准商品页要求顾客登录能对应购买记录的账号；未登录时，只填一个曾下单的邮箱，不能直接获得提交表单。
给MUG-01开评价，把新评价留待审
总开关允许全店使用评价，每件商品还可以单独关闭。让旅行杯接收评价，按下面做：
- 进入“产品 → 所有产品”，找到 MUG-01，点“编辑”。
- 在“商品数据”（Product data）框里打开“高级”（Advanced），勾选“启用评价”（Enable reviews），更新商品。
- 进入 WordPress 的“设置 → 讨论（Discussion）”，在“在评论显示之前”（Before a comment appears）勾选“评论必须经人工批准”（Comment must be manually approved），保存更改。
WooCommerce 原生评价使用 WordPress 的评论审核机制。最后这项设置会让普通顾客的新评价先待审。只勾旁边“作者必须已有一条获批评论”时，曾获批的作者可能直接通过；要每条都先看，仍应勾选人工批准。
“用户必须注册并登录才可发表评论”也可能出现在讨论设置中。它只要求登录，不判断是否买过 MUG-01；购买资格仍由前面的“仅已购”选项控制。
讨论设置同时影响博客评论，店铺要安排人处理待审队列。其他选项可看WordPress 原生评论设置教程。使用 Product Reviews Pro 等扩展时，也看扩展自己的审核设置。想收到通知，可勾选“有评论等待审核”时发送邮件；没收到邮件，仍可以直接到后台评价列表查看。
用已购A和未购B试同一商品
这段练习放在你有权操作的测试店铺中，使用自己的账号、邮箱和已配置的测试支付方式，让仓库及外部履约系统忽略测试订单。MUG-01、评价和回复都是教学示例，本文没有在跨境YOUNG生产站下单或提交评价。
准备两个普通“顾客”（Customer）账号：A 购买旅行杯，B 不购买。管理员账号不适合代替顾客测试，管理权限可能影响审核行为。
已有自己的测试账号可直接用。没有时，管理员到“用户 → 添加新用户”，分别填写 review-buyer-a、review-visitor-b 等不同用户名、两个自己控制的邮箱和密码，角色选“顾客”，点“添加新用户”。没有添加用户权限，就请管理员准备。
把三个身份分开：
- 管理员留在普通浏览器窗口，管理设置和订单。
- A、B 用同一个无痕窗口，退出 A 后再登录 B。
- 看公开效果，用另一个不同浏览器保持未登录。
同一浏览器的普通窗口会共用登录状态，多个无痕窗口也可能共用。多开一个窗口，不一定换了身份。
用 A 登录，把一件 MUG-01 加入购物车，结账时填写有效测试地址和自己的测试邮箱，用测试支付方式完成付款。记下订单号，到“我的账户 → 订单”打开这笔订单，商品应为 MUG-01。测试支付尚未配置时，请维护者准备后再做这一步。
管理员进入“WooCommerce → 订单”，打开同一编号，查看顾客是否关联 A、商品是否为 MUG-01。核心默认用“处理中”（Processing）或“已完成”（Completed）订单判断购买，“待付款”（Pending payment）和“保留”（On hold）不算本例的有效输入。不要为了开评价，把真实未付款、未履约订单强行改成“已完成”。
现在让 A 打开 MUG-01 的正式商品地址，找到评价区域，应能看到提交表单。退出 A，换 B 登录，打开同一地址：标准商品页应提示只有购买过的登录顾客能评价，或不显示表单。未登录访客也应受限。
B 即使注册了账号、买过另一款商品，也没有因此买过 MUG-01。店铺采用自定义订单状态或评价插件时，请维护者按实际版本查看购买识别规则。
四星评价提交后，再批准和回复
切回 A，打开旅行杯的评价表单，选择四星，填写：
教学测试：杯盖能正常旋紧，清洗时希望有更清楚的拆卸说明。
若表单要求姓名或邮箱，填写 A 自己的资料，再点“提交”（Submit）。
提交后，A 可能看到自己的内容和“等待审核”提示；未登录访客在批准前不应看到这条评价。判断是否公开，要用第三个未登录浏览器打开同一商品页，不能只看 A 的页面。
管理员到“产品 → 评价”（Products → Reviews），按商品或状态筛选，找到这条旅行杯评价。商品、作者、时间、完整文字和四星应对应刚才的输入。找不到也看看垃圾评价列表，避免重复提交多份。
鼠标停在同一条记录上，点“批准”（Approve），然后重新加载未登录商品页。现在应能读到这段完整文字和四星；开启已购标记且购买识别正常时，还应显示“已验证购买者”标签。
接着在后台点这条记录的“回复”（Reply），输入“谢谢反馈，我们会检查商品页的拆卸说明是否够清楚。”并提交。刷新未登录页面，答复应出现在该评价旁，读者能分清店铺答复与买家评价。
想暂时撤下这条评价，在后台点“取消批准”（Unapprove）。它回到待审状态，未登录商品页刷新后不应再显示。后台已变而页面仍显示时，把商品地址交给维护者检查缓存，也就是页面是否还在展示先前保存的副本。
审核应判断广告、个人资料和内容是否适合公开，不是只批准五星。上面的四星意见指出拆卸说明不清楚，不应被改成五星或判作垃圾。店铺评价与搜索结果里的星级展示也不同，可接着看Google 评价摘要与激励规则，开启评价不保证搜索结果显示星级。
无关广告可标记为“垃圾”（Spam），重复或需要删除的记录可移入“回收站”（Trash）。练习结束，把教学评价和教学回复都移入回收站，刷新商品页查看它们已消失；正式顾客的低分按店铺公开规则处理，不按测试数据清理。
看不到评价时，先找卡在哪一层
整个评价区域不见：查看全店“启用商品评价”和 MUG-01 的“高级 → 启用评价”是否已保存。两处都开启，仍没有区域，把商品地址和设置截图交给维护者，在测试环境检查模板是否隐藏了评价。
只有 A 看不到提交表单：查看当前登录账号，再打开同一订单，看顾客关联、商品和状态。游客订单没有关联、买的是另一款，都会影响资格；不要关闭“仅已购”来掩盖这个问题。
提交后没有公开：到“产品 → 评价”找待审或垃圾记录。人工批准开启时，待审是正常结果；若提交报错且后台无记录，把商品地址、提交时间和错误提示发给维护者。
已批准却不显示：看记录是否属于当前商品，再刷新未登录页面；仍不见，交给维护者检查缓存和模板。只有已购标记不见，则查看“显示已验证购买者标签”、购买识别和模板显示，不在昵称里手加“已购”。
需要协助，可通过联系页面提供商品地址、设置截图和卡住的步骤，订单号与账号资料私下提供。
常见问题
游客买过商品，没有账号，怎样评价？
标准商品页开启“仅已购”后，需要登录能对应购买记录的账号。顾客可提供自己的订单号和购买邮箱，请店铺按已有的身份确认与订单关联流程处理；后来注册同邮箱账号，不一定自动获得旧游客订单的评价资格。官方另有可选的订单评价链接，支持游客订单，但需要相应版本并另行启用，不能靠在标准表单填邮箱代替。
开启“仅已购”后，以前的评价会重新审核吗？
不会自动撤回或重新审核已经公开的旧评价。“仅已购”限制新提交，人工批准也不代替旧记录检查。需要整理时，到“产品 → 评价”按商品找旧记录，逐条查看来源和内容，再选择保留、取消批准或移除。
开启评价后，会自动发邮件邀请顾客评价吗？
只开评价不会自动发邀评邮件。当前WooCommerce 官方指南列有 Customer review request（beta，测试功能）：在“设置 → 高级 → 功能”启用，再到“设置 → 电子邮件 → Review request”开启邮件并设置延迟，邮件默认关闭。版本有这些入口时，在测试店铺查看收到的邮件、订单链接和审核结果；没有入口，先让维护者确认版本或选择合适方案。